📦 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি – Layan Mart 📦

🎯 আমাদের অঙ্গীকার:

আমাদের প্রধান লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। তাই রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়াটি রেখেছি সহজ, স্বচ্ছ এবং গ্রাহক-বান্ধব।

🔄 রিটার্ন নীতিমালা:

✅ ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করুন:

• অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করুন।
• ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানকে জানিয়ে রিটার্ন করুন।

🚫 ডেলিভারির পরে রিটার্ন:

• ডেলিভারির পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

💰 রিফান্ড নীতিমালা:

• পণ্য রিটার্নের প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হলে আপনার পেমেন্ট করা অর্থ একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ড প্রসেস সম্পূর্ণ হতে ৫–৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:

⏱️ সময়সীমা:

• পণ্যের ভিত্তিতে ৩–৫ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ করতে হবে।

📦 শর্তাবলী:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে এবং সকল আনুষঙ্গিক সহ থাকতে হবে।
• ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।

🔄 পণ্য পরিবর্তন:

• আপনি একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট নিতে পারবেন অথবা অতিরিক্ত মূল্যের পণ্য বেছে নিতে পারবেন (মূল্য সমন্বয়ের মাধ্যমে)।

📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের ধাপ:

1️⃣ যোগাযোগ করুন:

• 📱 WhatsApp: +880 1614-264451

2️⃣ তথ্য দিন:

• অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় ছবি/ভিডিও পাঠান।

3️⃣ পণ্য পাঠান:

• আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি কুরিয়ারে পাঠান। যাচাই শেষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস শুরু হবে।

💡 গুরুত্বপূর্ণ:

🚚 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের শিপিং চার্জের ৫০% ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

🔁 Layan Mart নীতিমালায় পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

---

❓ কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
📞 WhatsApp: +880 1614-264451
আমরা সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত! 💬